Der Mutterkonzern Ceconomy, zu dem Mediamarkt und Saturn gehören, schließt mehrere Filialen. Viele Stralsunder fragen sich, wie es mit dem Elektromarkt in Strelapark weitergeht. Der Konzern und Marktleiter Torsten Grundke geben Antworten.
Produse inovatoare
Fiecare MediaMarkt este ca un târg permanent de inovație în care clienții pot încerca și compara produse – oportunitatea perfectă pentru clienți de a afla mai multe despre cele mai recente inovații disponibile pe piață și de a le evalua singuri. A atinge produsele, a le ridica și a le încerca face parte din experiența de cumpărături la MediaMarkt. La urma urmei, cine vrea să cumpere un porc într-o picătură? Acesta este unul dintre lucrurile care fac MediaMarkt atât de irezistibil pentru pasionații de tehnologie. Cei care nu se pot sătura niciodată de cele mai recente tendințe și evoluții sunt în al șaptelea cer când răsfoiesc rafturile la MediaMarkt. Magazinele acționează ca niște magneți autentici pentru clienții cunoscători de tehnologie, motiv pentru care mulți producători îi folosesc pentru a-și prezenta cele mai recente inovații de produs.
Omnicanal este numele jocului
MediaMarkt continuă să adopte o abordare inovatoare. Prin legarea strânsă a magazinelor online din toate țările în care operează cu magazinele fizice locale, clienții pot decide acum între o serie de canale de vânzare diferite. În cadrul acestei strategii omnicanal, MediaMarkt oferă clienților o componentă cheie a vieții moderne: flexibilitatea. Clienții pot, de exemplu, ridica achizițiile efectuate online de la un magazin local MediaMarkt chiar în aceeași zi, în funcție de disponibilitate, și pot beneficia de serviciile oferite în magazin. Alternativ, ei pot obține sfaturi la un magazin local și apoi pot comanda online și pot primi produsele la domiciliu. Astfel, MediaMarkt stabilește din nou noi standarde când vine vorba de vânzarea cu amănuntul de electronice de larg consum. Combinația individuală de canale de vânzare – de ex omnicanal – este numele jocului la MediaMarkt. Și acest lucru este în primul rând benefic pentru experiența de cumpărături a clienților, deoarece aceștia obțin tot ce este mai bun din ambele lumi. Indiferent de ce au nevoie clienții, oricând au nevoie, îl vor găsi la MediaMarkt.
Orientare constantă către servicii
Serviciile de înaltă calitate și de încredere oferă baza unei relații care se bazează pe încredere. Clienții se pot baza pe personal amabil pentru a oferi sfaturi de specialitate atunci când își selectează produsele preferate. Cu Serviciul MediaMarkt, clienții pot alege între o gamă largă de servicii post-vânzare precum asamblarea și instalarea televizoarelor și a aparatelor electrocasnice sau asistență tehnică imediată, precum și finanțare, garanții extinse, servicii de reparații și eliminarea dispozitivelor vechi.
Structura corporativă descentralizată
Nu numai că abordarea omnicanal și un nivel înalt de orientare către servicii sunt componente cheie ale filozofiei companiei, ci și structura sa corporativă descentralizată. MediaMarkt nu este o rețea de magazine controlată central. În schimb, fiecare magazin MediaMarkt este o companie independentă al cărei manager local deține o participație de până la zece procente în magazinul său. Ca om de afaceri și coproprietar, el se identifică într-o măsură mult mai mare cu magazinul său și are un interes personal în succesul acestuia. Fidele motto-ului „toate afacerile sunt locale”, el are o mare libertate de a decide și de a acționa după cum crede de cuviință. El decide, de exemplu, asupra gamei de produse pe care le oferă în magazinul său, permițându-i să răspundă nevoilor și dorințelor clienților săi locali.
Oamenii sunt cheia
Satisfacerea nevoilor clientilor, partenerilor din industrie si angajatilor sai face parte din misiunea MediaMarkt. Angajații săi sunt foarte motivați și dispuși să muncească din greu – și nu fără motiv. Ierarhiile plate și oportunitatea angajaților de a contribui cu propriile idei sunt două lucruri care sunt încurajate în mod deliberat. Un nivel ridicat de responsabilitate individuală și autonomie înseamnă că angajații au o contribuție semnificativă la succesul general al companiei.
Istorie
Etape ale poveștii noastre de succes
În 1979, Helga și Erich Kellerhals, Walter Gunz și Leopold Stiefel au venit cu ideea genială pentru primul magazin MediaMarkt. O selecție uriașă de produse de marcă la prețuri scăzute în permanență oferite pe o zonă mare de vânzări situată într-o zonă comercială din München, Germania – tocmai cu această idee de afaceri simplă, dar ingenioasă, cei patru fondatori ai companiei au dat cuiul pe cap.
Astăzi, MediaMarkt poate privi înapoi la o poveste de succes care se întinde pe
40 de ani – aruncați o privire:
0 comentarii:
Trimiteți un comentariu